篠田重機のサービスに関する「よくあるご質問」にお答えします
埼玉県三郷市を中心に全国でラフタークレーン（ラフテレーンクレーン）・オールテレーンクレーン・高所作業車などのレンタル・リース・チャーターを手がける「篠田重機」にお寄せいただくよくあるご質問を回答とともにご紹介します。こちらにない不明点などがございましたら、お問い合わせフォームよりご質問ください。
| クレーンについてのご質問 | 高所作業車についてのご質問 |
| バードビジョンシステムについてのご質問 | |
| クレーンの総合コンサルティングについてのご質問 | その他のご質問 |
クレーンレンタル・リースについてのご質問
- はじめて現場でクレーンを使いたいのですが、依頼しても大丈夫でしょうか？
- はい、はじめてのご利用も大歓迎です。まずは、「初めての方へ」や「サービスの流れ」のページをご覧ください。当社ではさまざまなアイデアやノウハウをもって最適なアドバイスを行うクレーンの総合コンサルティング（重機コンサルティング）も行っております。不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- クレーンの手配が可能なエリアを教えてください。
- 提携する事業者とのネットワークを通じて、全国への手配が可能です。ただし、地域によっては作業料金が異なりますのであらかじめご了承ください。当社から直接ラフタークレーンなどの重機を出動させる場合は、対応エリアを「20km圏内」「50km圏内」「50km圏外」と分類して対応させていただいております。圏外であってもご相談内容や事情を考慮した対応をさせていただきますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
- 作業場所や進入路が狭いのですが、希望する重機を利用できるでしょうか？
- くわしい状況を、お電話やFAXでお聞かせください。必要に応じて、当社スタッフによる現地調査（要予約・費用別途）を承ります。ご希望の重機が入れないような場所であっても、クレーン車選定ソフト「MTCクレーン」を使って代替手段をご提案することも可能です。
- 吊り荷が破損した場合、保証はあるのでしょうか？
- 当社では対人・対物保険の加入はもちろん、「受託者賠償責任保険（最高5,000万円）」に加入しております。安全第一の丁寧な作業を心がけていますが、万一のことがあってもしっかり保証されますのでご安心ください。
- 作業料金以外に料金は発生しますか？
- 基本的に、料金の一覧でご紹介している金額が通常作業に対する基本料金になります。ただし、地域によっては回送費用などが発生します。現場の状況をお伝えいただいたり、現地調査（要予約・費用別途）などをご依頼いただいたりした場合は、事前に正確なお見積もり金額をお出しできます。追加のご依頼がない限り、ご契約後の追加料金は発生しませんのでご安心ください。目安として、弊社のモータープールから20km圏内でしたら、回送費用は頂いておりません。その他詳細につきましては、お気軽にお問い合わせ下さい。
高所作業車についてのご質問
- 高所作業車をレンタルする場合は、自社で有資格のオペレーターを用意する必要がありますか？
- いいえ。全案件で当社がオペレーター付き車両を手配いたします。操作に慣れた熟練スタッフが安全第一で作業にあたりますので、安心してお任せください。
- 高所作業車の手配可能エリアは？
- クレーンの手配可能エリアに準じます。「Q.クレーンの手配が可能なエリアを教えてください。」をご覧ください。
- 高所作業車のバケットには何名乗ることができますか？
- 乗車定員は機種によって異なります。作業内容や目的をお伝えいただけましたら、機種選定からご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
バードビジョンカメラシステムについてのご質問
- 予約はいつまでにすればいいですか？
- ご希望の作業によって、機材や重機、オペレーターの手配が必要です。手配の都合上、撮影予定日の2週間前までを目安にご予約をお願いいたします。
- 現地の下見をして、撮影可能かどうか判断してもらえますか？
- もちろん可能です。下見に関しては事前のご予約をお願いいたします。また、別途費用が必要となりますのでご了承ください。
- 関東圏外ですが、対応してもらえますか？
- はい、おまかせください。お客様のご事情をお伺いして、最適な対応をさせていただきますので、お気軽にご連絡ください。
- 夜間撮影は可能ですか？
- はい、可能です。安定した夜間撮影ができるのも、バードビジョンカメラシステムの特徴のひとつです。
- クレーン車の大きさはどれくらいですか？
- 撮影したい高さによって大きさは異なります。また、現地調査・下見（要予約・費用別途）で最適な撮影方法をご提案することも可能です。クレーンのデータを提供することも出来ますので、くわしくはお問い合わせください。
- カメラの機種は？
- デジタルカメラ（ニコン社D2X）、HDVカム（ソニーHVR-A1J）を採用しています。レンズに関しては、お客様のご要望に応じて対応可能です。
- 撮影した画像がどんなものになるか、依頼前に見せてもらえませんか？
- もちろん可能です。こちらのページでご紹介しておりますのでご覧ください。また、事例にないような特殊な撮影に関しても、当社独自のアイデアでご提案可能な場合がございますので、まずはお問い合わせください。
クレーン車選定ソフトについてのご質問
- ソフト使用のデモンストレーションは可能ですか？ また、導入前に操作感の確認はできますか？
- はい、もちろん可能です。必要に応じて、当社スタッフがご訪問・デモンストレーションをいたします。その際、実際にお客様に操作をしていただけます。また、クレーン車選定ソフト「MTCクレーン」では無料体験版やカタログをダウンロードしていただけますので、ぜひご利用ください。
クレーンの総合コンサルティングについてのご質問
- コンサルティング料金は？
- 当社でのレンタル・リース・オペレーター付きチャーターをご利用いただく場合は、コンサルティング料金は無料となります。コンサルティングのみご依頼の場合、料金は別途ご相談とさせていただきますので、遠慮なくお問い合わせください。
その他のご質問
- 長期作業の場合、派遣されたオペレーターの食事や宿泊場所などはこちらで用意する必要がありますか？
- 別料金となりますが、基本的に弊社がすべて用意・対応させていただきます。
- コスト節約のため、重機のみお借りすることはできませんか？オペレーターはこちらで用意できるのですが……。
- 申し訳ございませんが、クレーン車のみの貸出は行っておりません。
- 予約は何日前までにする必要がありますか？
- できるだけ早くご予約ください。なお、お急ぎの場合でも、作業場所や使用目的・作業内容によっては臨機応変に対応できることもございます。お困りのことがございましたら、まずは篠田重機へご相談ください。
- 問い合わせの受付時間を教えて下さい。
- 当社の営業時間は8:00～19:00で、日曜定休となっております。お電話の場合は、この時間にご連絡いただくとスムーズです。なお、FAXやメールでのお問い合わせは24時間いつでも対応しておりますので、お気軽にご連絡ください。※年末年始（12/31-1/3）、GW、お盆（当社カレンダーに依る）に関してもお休みを頂いております。ご了承ください。
- 他の作業の進捗や天候などによって予約した日時を変更したい場合、キャンセル料は発生しますか？
- キャンセル料については、料金一覧にてご説明しておりますので、ご依頼前にご確認ください。
